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Techniques de prospection commerciale : devenir un chasseur performant
Prérequis : Bases commerciales
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Développer et fidéliser son portefeuille clients
Prérequis : Expérience commerciale
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Construire des réponses structurées et concises à l'écrit
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Oser décrocher le téléphone : dépasser ses appréhensions
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Maîtriser l'art de l'empathie dans la relation client
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Annoncer un refus en préservant la relation client
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Déjouer avec tact les incivilités
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Personnaliser ses réponses pour humaniser la relation écrite
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Maîtriser les nouveaux canaux de contact dans la relation client
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Trouver des solutions aux situations difficiles en équipe
Prérequis : Expérience managériale
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Évaluer la qualité des échanges sur des critères émotionnels
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Maîtriser les techniques de coaching opérationnel et de débriefing
Prérequis : Management
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ITIL 4 Foundation
Prérequis : Connaissances IT
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ITIL 4 Specialist
Prérequis : ITIL Foundation
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IT Asset Management (ITAM)
Prérequis : Connaissances IT
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Software Asset Management (SAM)
Prérequis : Connaissances IT
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Project Management Professional (PMP)
Prérequis : Expérience projet
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Introduction à la cybersécurité
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Data & ETL : fondamentaux
Prérequis : Bases IT
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DevOps : automatisation et intégration continue
Prérequis : Bases dev
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Intelligence artificielle pour les entreprises
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Infrastructure IT moderne
Prérequis : Bases IT
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Gouvernance des systèmes d'information
Prérequis : Expérience IT
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Microsoft 365 : maîtriser les outils collaboratifs
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Microsoft 365 Téléphonie
Prérequis : Microsoft 365
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Préparation d'un CV percutant
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Maîtriser votre image professionnelle sur LinkedIn et les réseaux sociaux
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Réussir ses entretiens d'embauche
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Formation personnalisée
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